Herhangi bir kazaya karışmanız halinde izlemeniz gereken adımlar şu şekildedir:
- Hasarınızı belgeleyin kaza tespit tutanağı doldurun veya zabıt tutturun.
- Aracınızı servise götürün, araç hareket edemeyecek durumda ise bunu poliçenizde assist hizmeti varsa poliçeniz üzerinden veya dilediğiniz başka bir servise kendi imkanınızla götürün.
- Poliçenizi temin ettiğiniz sigorta şirketini arayın ve ihbar bildiriminde bulunun.
- En kısa zamanda “gerekli evraklar” başlığı altındaki belgeleri aracınızı teslim ettiğiniz servise ulaştırın.
- Dosyanızı takip edin, açılan hasar dosyanızın takibini, sigorta şirketinizin çağrı merkezi numarasını arayarak, bilgi alabilirsiniz sağlayabilirsiniz.
- Yukarıdaki ana hususlar ile ilgili problem yaşamanız yada destek talebiniz varsa Sigortanıal.com Hasar Departmanını 0850 888 0033 numaralı hattı aramanız yeterlidir.
Trafik sigortası hasarlarında Zorunlu Trafik Sigorta poliçesiniz kapsamında, aracın kullanımından dolayı üçüncü şahıslara verilen maddi zararların tazmin edilmesini kapsamaktadır. Aşağıda belirtilen belge ve evraklar standart uygulamadır, hasarın durum ve özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilmektedir.
Gerekli Evraklar
- Maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı yada tasdikli örneği veya Tramer Kaza Tespit Tutanağı (KTT)
- Ruhsat sahibine ait banka hesap bilgileri (IBAN)
Ödemenin İşlemi Gerçekleşmesi Değerlendirilmiş ise Gerekli Olan Evraklar:
- Araç dışı maddi zararlarda hak sahipliğini gösteren resmi belge
- Hasar fotoğrafları
- Hasar vekaleten takip ediliyor ise; vekaletname örneği, vekilin IBAN bilgisi ve T.C. kimlik numarası
- Mağdurun T.C. kimlik numarası / vergi levhası
- Poliçede plaka numarası belirtilmemiş ise; sigortalı aracın ruhsat fotokopisi
- Zarar gören araç ruhsat fotokopisi
Değer Kaybı Talepleri
Gerçekleşen bir kaza sonrasında, mağdurun aracında meydana gelen hasarlar sonucu oluşan piyasa bedelindeki değer kaybının tazmini için talepte bulunulabilir. Altta sıralanan evrak ve belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilmektedir.
Gerekli Evraklar
Trafik/Kasko maddi hasar dosyasının tarafımızdan açılmış olması halinde, “Değer Kaybı” tazminatının ödenebilmesi için sadece altta belirtilen evraklar gereklidir:
- Değer kaybı talep beyanı
- Maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı (kaza zaptı) tasdikli örneği veya Tramer Kaza Tespit Tutanağı (KTT)
- Hak sahibine ait banka hesap bilgileri (IBAN)
Değer Kaybı tazminatının ödenebilmesi için gerekli görülmesi halinde ayrıca aşağıdaki bilgi ve belgeler talep edilebilir;
- Değer kaybı talep beyanı
- Hasar Eksper Raporu örneği (Ekspersiz işlemse onarım faturası örneği)
- Hasar fotoğrafları
- Hasar vekaleten takip ediliyor ise; vekaletname örneği, vekilin IBAN bilgisi ve T.C. kimlik numarası
- Mağdurun T.C. kimlik numarası / vergi levhası
- Poliçede plaka numarası belirtilmemiş ise; sigortalı aracın ruhsat fotokopisi
- Zarar gören araç ruhsat fotokopisi
Daimi Maluliyet ve Vefat ile Sonuçlanan Kazalarda
Trafik Sigorta poliçesi çerçevesinde, aracın kullanımından dolayı üçüncü şahıslara verilen bedeni zararların (vefat veya daimi maluliyet) tazmin edilmesini kapsar. Aşağıda sıralanan belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ek belge/bilgi talep edilebilecektir.
Daimi Maluliyet Durumunda Gerekli Evraklar
Genel şartlar gereği zorunlu evraklar:
- 30/3/2013 tarihli ve 28603 sayılı Resmî Gazetede yayımlanan Özürlülük Ölçütü, Sınıflandırması ve Özürlülere Verilecek Sağlık Kurulu Raporları Hakkında Yönetmelik çerçevesinde düzenlenmiş sağlık kurulu raporu
- Hak sahibi gerçek kişiler için: T.C Kimlik No
- Kaza raporu
- Mağdura ait son 3 aylık döneme ilişkin ücret belgesi
- Hak sahibine ait banka hesap bilgileri
Tazminatın ödenebilmesi için gerekli görülmesi halinde ayrıca aşağıdaki bilgi ve belgeler talep edilebilir;
- Talep yazısı
- Kazaya karışan araçların ruhsat fotokopileri
- Varsa sürücülerin alkol raporları ve ehliyet fotokopileri
- Vukuatlı nüfus kayıt örneği
- Malul kalanın kazanın ardından ilk müracaat ettiği sağlık kuruluşunca düzenlenmiş, ilk muayene bulgularını içerir adli rapor ve epikriz raporları
Vefat Durumunda Gerekli Evraklar
Genel şartlar gereği zorunlu evraklar;
- Kaza raporu
- Veraset ilamı
- Güncel vukuatlı nüfus kayıt örneği
- Mağdura ait son 3 aylık döneme ilişkin ücret belgesi
- Hak sahibine ait banka hesap bilgileri
Tazminatın ödenebilmesi için gerekli görülmesi halinde ayrıca aşağıdaki bilgi ve belgeler talep edilebilir;
- Talep yazısı
- Kazaya karışan araçların ruhsat fotokopileri
- Varsa sürücülerin alkol raporları ve ehliyet fotokopileri
- Ölü muayene & otopsi tutanağı
- Defin ruhsatı
